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从巴塞罗那到杭州,5G消息变的是承载,不变的是更好服务的初心

  • 发布时间:2020-06-30 浏览量:616次
  • 点开手机上的“信息”,进入“安吉余村”小程序,找到对应按钮下单购买,全程不过几秒钟,用户就买下了一张门票,也完成了5G消息的完整体验----5月15日,在杭州举办的“中国移动浙江公司5G+行动推进大会”上,被通信业寄予无限希望的5G消息业务终于正式落地商用。


    工作人员展示如何使用5G消息(图为“5G天气”对话界面)

    即发即用,可取代大部分APP

    念念不忘,必有回响。

    2014年2月25日,在西班牙巴塞罗那举行的MWC大展的GTI峰会上,中国移动发布了“下一代融合通信白皮书”,正式吹响了进军融合通信的号角,此举被外界解读为运营商们在4G时代对OTT们的全面反击。几经试水,当时的融合通信终于在数年后的5G时代以5G消息的形式正式闪亮登场。


    5G消息业务其实就是大众所熟知的普通短信的全新升级,个人与企业用户均可使用。其在继承传统短信免注册登录、免安装应用等特性的基础上,进一步实现了信息交互的便捷高效。

    如今全球移动通信系统协会(GSMA)已计划将5G消息纳入5G终端必选功能,众多手机厂商也宣布未来5G手机、4G手机都将支持5G消息功能,可以预见的是,5G消息将成为5G时代即时通讯一大趋势。

    依照交互方式,5G消息大致可分为两类:针对终端用户的“增强短信”和针对商家企业的“商业富媒体消息”。

    对于个人用户而言,5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制,内容方面也将突破文字局限,实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。用户可以直接在短信界面发送文本、图片、语音、视频、位置信息等内容,还可以开群聊,在功能上可以和微信比肩。

    对于企业用户而言,5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。

    值得注意的是,5G消息提供的各种功能接口和AI聊天机器人,可以实现很多原本需要用 APP才能做到的事情。正因如此,有专家预测,5G消息将抢占各类移动应用高地,这也意味着一旦5G消息全面推广,未来或将取代大量APP的安装。


    根据介绍,区别于传统消息,5G消息涉及一系列多媒体服务,用户除了可以发送文字、图片,还能发视频、位置等信息,以及调取各种各样的服务。在此次浙江移动5G消息平台建设中,依托浩鲸、国都等业内成熟厂家自主研发的5G消息聚合开发平台及菊风native终端解决方案,中兴通讯完成了政府公共、电力、银行、教育、5G融媒、个人娱乐等六大行业5G消息对接。基于此,未来该5G消息平台可以实现各种互联网+服务功能。

    比如,直接和12306用短信沟通,实现车票的预订、支付、改签等操作。也就是说,用户可以在发送短信的“信息”菜单里直接获取一系列互联网服务,免去安装各种APP的麻烦。这种类似于微信小程序“用完即走”的功能,是5G消息最大的看点。有趣的是,中国移动也将这一功能称为“小程序”。

    安信证券研报指出,5G消息具有颠覆传统APP分发模式的潜力,有望成为海量轻应用即发即用的战略入口。5G消息,伴随5G的高速率低延时特性,使得通过手机短信实现原本需要用APP才能做到的事情。传统APP需要下载、占用手机存储空间,在某种程度上,5G消息具备取代大部分轻型APP的能力,使得短信平台跃升为应用分发的战略入口。

    助短信突破瓶颈

    此次5G消息推出的另一个重要背景在于传统短信亟需突破瓶颈。

    公开资料显示,2012年中国手机用户共发送9000亿条短信。这也是中国短信数量的顶峰。自此之后,中国手机用户发送的短信数量逐年下降,而且降幅越来越大。2013年,中国短信数量年降幅1%;2014年,短信数量下降了14%;到2015年,短信数量已经下降至6992亿条。

    在连续5年出现负增长甚至大幅下滑之后,2018年全国移动短信发送量提升了14%;2019年春节假期,全国移动短信发送量133.3亿条,同比增长7.7%。不过值得注意的是,通知提醒、会员营销、公益短信、企业拜年、各大APP的短信验证码业务,成为短信业务的重要驱动力。

    其重要的原因是,传统短信的应用还停留在2G时代,短信呈现还停留在以文字形式为主的阶段,这已经不符合用户的感知与习惯。


    “短信业务在移动通信发展史上写下了浓墨重彩的一笔。但伴随着信息消费新场景新业态新模式不断涌现,传统短信业务已无法满足广大客户更高品质、更丰富多彩的信息通信需求。”中国移动总经理董昕表示。

    他指出,5G消息是体验与服务的升级革新,在继承短信业务电信级服务品质基础上,5G消息将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验,实现“消息即服务”。

    北京邮电大学教授、中国信息经济学会常务副理事长吕廷杰也表示,5G在C端一直缺少杀手级的应用,而5G消息的推广承担着这一角色,更重要的是,它还承载着运营商在5G时代摆脱“管道工”角色、重获主动权的期待。

    他指出,自2016年开始,中国运营商的移动数据收入全面超越语音、短信收入,通信行业全面步入以流量为主导的发展阶段,在此阶段,以微信为代表的OTT发展壮大,加速替代运营商的通信服务,并使后者日益“管道化”。“5G时代,用户价值发生转变。运营商应该利用手机作为入口,向用户的信息消费延伸和渗透,从提供上网服务的流量经营转向提供生活服务的权益经营转变。运营商必须摆脱既有的电信思维、电信基因,拥抱互联网+,打造新的商业模式。”

    微信的强大对手吗?

    5G消息类产品被外界看作是运营商对付微信的利器。这种将双方对立的想法,很大程度上来自于当初微信对于短信和语音通话的OTT。

    但实话说,如今5G消息和微信很难构成很大的竞争关系。就目前来看,前者更像是传统短信和SP服务的升级版,是一个丰富易得的互联网工具。后者衍生的各类服务已经基于每个人的社交网络,壁垒很难被打破。

    有网友评论说,貌似5G消息提供的功能目前微信都能实现,而且微信在这方面做得还不错,运营商在5G时代想凭借5G消息就掀翻微信很难,的确如此。

    移动互联网的崛起让短信和通话服务被丰富的网络服务所取代,微信是其中的代表。不过,对运营商来说,短信和语音通话业务收入的下降,最后在流量上得到了补偿。如今,包括验证码在内的企业短信服务反倒成了运营商短信业务收入新的增长点。但是在对标OTT进行流量经营的过程中,运营商发现了新的商机,那就是流量的入口更重要。

    按照小编的理解,此次发布5G消息,中国移动并没打算要与微信进行丛林竞争,而是要在新的电信时代专注“新通信”,以更前置的用户入口,使流量管道增值,同时再此基础上拓展新业务。这是移动互联网时代的大势所趋,也是新价值模式对旧有价值模式的替代。

    由此看来,其实5G消息的定位并不是C2C,亦没有把微信当成最大的对手。5G消息的定位更多是B2C,是商用,是营销,是企业与用户的交互。而就B2C的定位而言,5G消息的核心竞争力便是无需任何下载、关注的动作,而这全有赖于三大运营商和手机大厂的联手。

    毫无疑问,横空出世的5G消息让运营商在C端和B端都有了新的抓手。对于C端用户,通过5G消息获取服务更方便;对于B端的企业,5G消息让他们多了一个和用户对接的渠道,在上面开设小程序会慢慢成为必选项。只要达到这一点,那就是比互联网公司前置地抢占了入口,5G消息就算成功。

    从这点上说,“5G消息”对于运营商巩固市场地位,提升体验度是一个大机会。

    如果说传统短信搭建了信息传输的基础服务,那么5G消息则是在涵养一片信息消费的生态。毋庸置疑,5G消息将为传统短信重新注入生命力,并成为电信运营商创新业务、转型升级的一张“王牌”。可以预见,这一全新信息服务产品,将为既有的信息服务生态格局带来更多活力。

    从巴塞罗那到杭州,5G消息变的是承载,不变的是更好服务的初心。

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